Condiciones generales de venta
Planes France SIM y eSIM para consumidores.
Versión 2026-10-13.2
Confirmación del pedido
Las opciones de compra se indican durante el proceso de pedido. Un carrito o presupuesto no constituyen un pedido confirmado. La confirmación se envía tras registrar el pedido y confirmar el pago. Consérvela junto con las condiciones aceptadas.
Vendedor
France SIM Card es un servicio de Smartrends Technologies, SASU francesa con un capital de 500 €, domicilio social: 15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, Francia. SIREN: 833758121; NIF-IVA intracomunitario: FR74833758121.
Servicio y compatibilidad
Nuestros planes SIM y eSIM ofrecen Internet ilimitado solo en Francia a través de la red SFR, sin límite de datos ni reducción de velocidad por consumo. Se permite compartir la conexión. No incluyen llamadas ni SMS convencionales, ni roaming en el extranjero. Compruebe que el teléfono está desbloqueado y es compatible con el formato elegido. La velocidad real y disponibilidad varían según cobertura, ubicación, dispositivo y carga de red; no se garantiza una velocidad constante.
Fechas, duración y activación
El plan cubre las fechas de activación y fin elegidas y confirmadas, según la hora de París (Europe/Paris). Se incluyen el primer y el último día; el mínimo es de 3 días naturales, no periodos móviles de 24 horas. La activación es fija: una llegada tardía, instalación aplazada o falta de uso no desplaza automáticamente el periodo. El plan termina en la fecha acordada sin renovación automática. Los cambios requieren solicitud al soporte y confirmación; no están garantizados ni limitan el desistimiento o los recursos por defectos.
Precios, moneda e impuestos
Antes de pagar se muestran el total en la moneda elegida, los impuestos aplicables y el envío. Los precios pueden cambiar para pedidos futuros, no para pedidos confirmados. Una estimación caducada debe actualizarse y aceptarse antes del pago. La factura indica el importe pagado en divisa y su equivalente en euros. El IVA depende, entre otros factores, del tipo de cliente, lugar y justificantes; residir fuera de la UE no implica automáticamente IVA del 0 %. Las comisiones de su banco son independientes.
Pedido y pago
Revise formato, fechas, cantidades, direcciones y total antes de confirmar el pedido con obligación de pago. Los medios disponibles y las restricciones de envío se indican en el proceso. Se conservan las condiciones aceptadas, su versión y consentimientos fechados; la confirmación incluye condiciones y formulario de desistimiento. Un carrito o pago rechazado no confirma un pedido. Introduzca datos bancarios solo en la interfaz del proveedor de pago, nunca en mensajes al soporte.
Entrega eSIM y envío SIM
Tu eSIM estará disponible en tu cuenta 24 horas antes del primer día de tu estancia. Para pedidos confirmados la víspera o el mismo día de inicio, estará disponible en un plazo de 1 hora tras la confirmación. El plan mantiene las fechas elegidas, según la hora de París. La instalación requiere Wi-Fi y no cambia las fechas. Para una SIM física, calcule unos 5–7 días laborables y elija un inicio al menos 10 días después del pedido. Se cobra un envío por pedido según el país indicado antes de pagar. Puede usar un hotel distinto de la dirección de facturación. Tras el envío, su espacio muestra transportista, número y enlace de seguimiento. Contáctenos si hay retrasos; se mantienen sus derechos legales.
Desistimiento: 14 días
Para el servicio de acceso a internet dispone de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin justificación. En la venta de una SIM física, el plazo relativo al bien empieza al recibirlo. No se cuenta el día inicial; si el plazo termina en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el siguiente día laborable. Elegir una fecha fija, recibir un QR o instalar una eSIM no elimina estos derechos.
Inicio anticipado del servicio
Si la activación es anterior al final del plazo, se necesita una solicitud expresa de inicio anticipado y un reconocimiento separado de sus consecuencias, sin casillas premarcadas. Conserva el derecho a desistir hasta la ejecución completa; solo podrá cobrarse proporcionalmente al precio acordado el servicio ya prestado a petición expresa, si se le informó. El derecho relativo al servicio solo se pierde antes de los 14 días tras la ejecución completa, con su acuerdo previo y expreso y el reconocimiento previo de esa pérdida. Sin solicitud expresa o información legal requerida, no se debe importe por el inicio anticipado al desistir. El QR no se trata aquí como contenido digital autónomo que elimine inmediatamente sus derechos.
Cancelación, reembolsos y garantías
Revisamos manualmente solicitudes de cancelación, modificación y reembolso según sus derechos y contrato. La activación por sí sola no hace el plan no reembolsable. La página de desistimiento explica las condiciones y la exención de devolver la SIM física. Se mantienen garantías legales y recursos por servicio ausente o no conforme. Informe al soporte con referencia y descripción, sin códigos. Ninguna cláusula limita derechos imperativos ni responsabilidad legalmente irrenunciable.
Contacto y reclamaciones
Contacte con Smartrends Technologies: contact@francesimcard.com, +33 7 52 66 44 88, 15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, Francia. Indique la referencia del pedido, si la tiene. No envíe datos bancarios completos, códigos QR eSIM, LPA, contraseñas, PIN o PUK. Una reclamación no limita sus derechos legales.
Mediación y litigios
Smartrends Technologies está adherida al Médiateur des communications électroniques para France SIM Card. Tras una reclamación previa por escrito a Smartrends Technologies y los trámites internos aplicables, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador en el plazo de un año desde dicha reclamación escrita, sujeto a las condiciones de admisibilidad. Dirección postal: CS 30342, 94257 Gentilly Cedex, France. Condiciones, pasos y formulario: https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur. Se mantiene el acceso a los tribunales competentes.
Ley aplicable
El contrato se rige por la ley francesa sin privar al consumidor de la protección de las normas imperativas de su país de residencia habitual. No se impone competencia exclusiva contraria a sus derechos. Las condiciones aceptadas siguen aplicándose al pedido aunque se publique otra versión.