Respuestas claras.

Sí. Tu plan SIM o eSIM incluye datos realmente ilimitados durante todo el período elegido, sin cuota diaria ni reducción de velocidad por consumo. No tienes que contar gigas. La velocidad disponible depende de la cobertura, la congestión de la red y tu teléfono.

La eSIM se instala directamente en un teléfono compatible, sin insertar tarjeta. La SIM física se introduce en el teléfono y debe entregarse. En ambos casos, el dispositivo debe estar desbloqueado para otros operadores.

Consulta la página de compatibilidad antes de elegir eSIM. Importan el modelo exacto y el país de compra, especialmente si se compró en China continental, Hong Kong o Macao. Si tienes dudas, escríbenos con el modelo.

Sí. Elige de 1 a 10 unidades para las mismas fechas y pulsa «Continuar». En el siguiente paso, «Añadir otro plan» permite elegir otro formato o fechas. Todo queda en un pedido, con una ficha y una eSIM distintas por viajero.

En las fechas elegidas, según la hora de París. Se incluyen el primer y el último día: del 10 al 12 de junio son 3 días. No empieza con el primer uso; llegar tarde no retrasa el final.

Elige tus fechas para ver el total y el precio medio por día y SIM. El precio diario baja progresivamente para estancias más largas, en la moneda elegida. La duración mínima es de 3 días. Para varias SIM, el carrito muestra el precio unitario y el total.

Tu eSIM estará disponible en tu cuenta 24 horas antes del primer día de tu estancia. Para pedidos confirmados la víspera o el mismo día de inicio, estará disponible en un plazo de 1 hora tras la confirmación. El plan mantiene las fechas elegidas, según la hora de París.

Conéctate al Wi-Fi y abre la eSIM en tu cuenta. Según el teléfono y los datos disponibles, usa el botón de instalación, escanea el QR o introduce los datos en los ajustes. Cada viajero debe usar su propio código.

El plan es solo de datos, sin llamadas ni SMS tradicionales. Puedes seguir usando mensajería y llamadas por Internet. Si el teléfono admite dos SIM, puedes mantener la habitual; revisa sus ajustes para evitar cargos de roaming de tu operador.

Sí: eliges un plan para tu viaje por Francia, no uno distinto para cada ciudad. París, Lyon y la Costa Azul pueden formar parte de la misma estancia. La oferta cubre solo Francia; el roaming en el extranjero no está incluido. La recepción y la velocidad dependen de la red, del teléfono y de tu ubicación, especialmente en la montaña.

La entrega de una SIM física se estima en unos 5 a 7 días laborables y puede variar según el destino. Elige un plan que empiece al menos 10 días después del pedido; este mínimo no garantiza la fecha de llegada. La dirección de entrega puede ser distinta de la de facturación. El carrito muestra un solo gasto de envío para todas las SIM del pedido, en los países admitidos. El seguimiento aparece en Mi cuenta cuando se añade.

Abre la ficha de tu SIM física en «Mi cuenta». Verás el seguimiento, el estado de activación y, cuando estén disponibles, el PIN y las instrucciones. Nunca compartas los códigos en un mensaje público.

Comprueba que el plan haya comenzado y que esté seleccionada la SIM correcta para los datos móviles. Sigue sus instrucciones y reinicia el teléfono. Si continúa el problema, pulsa «Contactar» en esa ficha: el plan ya estará seleccionado.

Las condiciones de compartir Internet aún deben confirmarse. Si piensas usar portátil, tableta o router, contáctanos antes de reservar para comprobar si el plan sirve para ese uso.

En la ficha SIM/eSIM, pulsa «Contactar», elige «Mis fechas» e indica las nuevas fechas. Los cambios no son automáticos: espera nuestra confirmación antes de contar con ellos.

Los pedidos en línea aún no están disponibles. Cuando se abran las ventas, tu factura estará disponible en Mi cuenta.

Nuestro plan SIM/eSIM ofrece Internet solo en Francia. El roaming en el extranjero no está incluido: necesitarás otro plan si sales de Francia. Esto se refiere a los países cubiertos, no al ajuste de itinerancia de datos del teléfono; sigue las instrucciones de instalación de la ficha de tu SIM/eSIM.