销售条款
面向消费者的 France SIM 和 eSIM 套餐。
版本 2026-10-13.2
订单确认
下单流程会显示当前可用的订购选项。购物车或估价不构成已确认订单。订单登记且付款确认后，我们会发送订单确认。请将其与您接受的条款一并保存。
销售方
France SIM Card 由 Smartrends Technologies 提供；该公司为法国单人简化股份公司（SASU），资本为500欧元，注册地址为 15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, France。SIREN：833758121；欧盟增值税号：FR74833758121。
服务与兼容性
我们的 SIM 和 eSIM 套餐仅通过法国的 SFR 网络提供无限上网，不设流量上限，也不会因流量使用量而降速。允许热点共享。不包含普通电话、短信或境外漫游。请确认手机无运营商锁并支持所选卡片形式。实际速度及可用性随覆盖、位置、设备和网络负载而变化，不保证恒定网速。
日期、期限与启用
套餐按照您选择并确认的启用日和结束日提供服务，使用巴黎时间（Europe/Paris）。首日和末日均计入；最短为3个日历日，不是滚动的24小时期间。启用日期固定：迟到、推迟安装或未使用不会自动顺延服务期。套餐在约定日期结束，不自动续订。更改须联系支持并获得确认，不能保证；这不会限制撤回权或服务缺陷相关救济。
价格、币种与税费
付款前会显示所选币种的总价、适用税费及运费。价格可对未来订单调整，不追溯影响已确认订单。过期估价须在付款前更新并由您接受。发票显示实际支付的币种金额及其欧元等值。增值税处理取决于客户身份、所在地和所需证明等因素；欧盟以外居住地不自动代表零增值税。您的银行可能收取的费用另计。
订单与支付
确认有付款义务的订单前，请核对卡片形式、日期、数量、地址和总价。流程中会显示可用付款方式及配送限制。我们保留下单时接受的条款、版本及带日期的同意记录；订单确认包含条款和撤回表格。购物车或被拒付款不构成确认。银行卡信息仅应在支付服务商界面输入，切勿通过客服消息发送。
eSIM 提供与 SIM 配送
你的 eSIM 将在行程首日开始前 24 小时提供至客户账户。如果订单在行程开始前一天或当天确认，eSIM 将在确认后 1 小时内提供。套餐仍按所选日期生效，时间以巴黎时间为准。 安装需要 Wi-Fi，不会改变套餐日期。实体 SIM 预计配送约5–7个工作日，开始日期须至少为下单后第10天。每笔订单仅收一次运费，按付款前显示的配送国家计算。可使用酒店地址，且可与账单地址不同。发货后，账户会填写承运商、运单号和跟踪链接。如有延误请联系我们；您的法定救济权利不受影响。
撤回权：14天
对于互联网接入服务，您可在合同订立后14天内无须说明理由撤回合同。购买实体 SIM 时，商品相关期限从收到商品起算。起始日不计入；如最后一天为星期六、星期日、法定节假日或非工作日，期限顺延至下一个工作日。选择固定日期、收到二维码或仅安装 eSIM 均不会取消这些权利。
提前开始服务
如果启用日期在撤回期限届满前，必须由您明确要求提前开始服务，并另行确认已了解其后果；不得预先勾选。服务完全履行之前您仍可撤回；如已获得必要告知，只有按您明确要求已提供的服务才可按约定总价比例收费。在14天期限届满前，服务撤回权只有在服务完全履行、您事先明确同意并事先确认将失去该权利时才终止。若未取得明确请求或未提供法定告知，您撤回时不须支付提前开始服务的费用。本政策不将二维码的提供视为可立即取消权利的独立数字内容。
取消、退款与保证
我们依您的权利及合同人工审核取消、修改和退款请求。仅启用套餐不代表不可退款。“撤回”页面说明适用条件及实体 SIM 无需寄回的安排。服务未提供或不符约定时，法定保证与救济权利仍适用。请向客服提供订单编号及问题说明，不要发送代码。任何条款均不限制强制性权利或法律禁止排除的责任。
联系与投诉
请联系 Smartrends Technologies：contact@francesimcard.com，+33 7 52 66 44 88，15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, France。如有订单编号，请一并提供。请勿发送完整银行卡信息、eSIM 二维码、LPA、密码、PIN 或 PUK。提出投诉不影响您的法定权利。
调解与争议
Smartrends Technologies 已为 France SIM Card 加入 Médiateur des communications électroniques 调解机制。消费者向 Smartrends Technologies 提出书面投诉并完成适用的内部投诉步骤后，可在该书面投诉之日起一年内免费申请调解，但须符合受理条件。邮寄地址：CS 30342, 94257 Gentilly Cedex, France。受理条件、步骤及申请表：https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur。消费者仍可向有管辖权的法院寻求救济。
适用法律
合同适用法国法律，但不剥夺消费者通常居住国适用的强制性保护。不强加违反消费者权利的专属管辖约定。即使发布新版条款，下单时接受的条款仍适用于该订单。