Condizioni generali di vendita
Piani France SIM ed eSIM per consumatori.
Versione 2026-10-13.2
Conferma dell’ordine
Le possibilità di acquisto sono indicate nel percorso d’ordine. Un carrello o un preventivo non costituiscono un ordine confermato. La conferma viene inviata dopo la registrazione dell’ordine e la conferma del pagamento. La conservi insieme alle condizioni accettate.
Venditore
France SIM Card è un servizio di Smartrends Technologies, SASU francese con capitale di 500 €, sede: 15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, Francia. SIREN: 833758121; partita IVA intracomunitaria: FR74833758121.
Servizio e compatibilità
I nostri piani SIM ed eSIM offrono Internet illimitato solo in Francia sulla rete SFR, senza limiti di dati né riduzioni di velocità legate al consumo. La condivisione della connessione è consentita. Chiamate e SMS tradizionali e roaming all’estero non sono inclusi. Verifichi che il telefono sia sbloccato e compatibile con il formato scelto. Velocità reale e disponibilità variano secondo copertura, posizione, dispositivo e carico della rete; non è garantita una velocità costante.
Date, durata e attivazione
Il piano copre le date di attivazione e fine scelte e confermate, secondo l’ora di Parigi (Europe/Paris). Primo e ultimo giorno sono inclusi; il minimo è di 3 giorni di calendario, non periodi mobili di 24 ore. L’attivazione è fissa: arrivo tardivo, installazione rinviata o mancato uso non spostano automaticamente il periodo. Il piano termina alla data concordata senza rinnovo tacito. Le modifiche richiedono richiesta all’assistenza e conferma; non sono garantite e non limitano il recesso o i rimedi per difetti.
Prezzi, valuta e imposte
Prima del pagamento sono mostrati totale nella valuta scelta, imposte applicabili e consegna. I prezzi possono cambiare per ordini futuri, non per quelli confermati. Una stima scaduta deve essere aggiornata e accettata prima del pagamento. La fattura indica l’importo pagato in valuta e l’equivalente in euro. L’IVA dipende, tra l’altro, dal tipo di cliente, luogo e documenti richiesti; risiedere fuori dall’UE non significa automaticamente IVA allo 0%. Eventuali commissioni bancarie sono separate.
Ordine e pagamento
Verifichi formato, date, quantità, indirizzi e totale prima di confermare l’ordine con obbligo di pagamento. Mezzi disponibili e restrizioni di consegna sono indicati nel percorso. Conserviamo condizioni accettate, versione e consensi datati; la conferma include condizioni e modulo di recesso. Un carrello o pagamento rifiutato non conferma l’ordine. Inserisca dati bancari solo nell’interfaccia del prestatore di pagamento, mai in un messaggio all’assistenza.
Fornitura eSIM e consegna SIM
La tua eSIM è disponibile nel tuo account 24 ore prima del primo giorno del soggiorno. Per gli ordini confermati il giorno prima o il giorno stesso dell’inizio, è disponibile entro 1 ora dalla conferma. Il piano resta valido nelle date scelte, secondo l’ora di Parigi. L’installazione richiede Wi-Fi e non modifica le date. Per una SIM fisica, preveda circa 5–7 giorni lavorativi e scelga un inizio almeno 10 giorni dopo l’ordine. Si addebita una consegna per ordine secondo il Paese indicato prima del pagamento. Può usare un hotel diverso dall’indirizzo di fatturazione. Dopo la spedizione, corriere, numero e link di tracciamento vengono inseriti nell’account. Ci contatti per ritardi; i diritti di legge restano validi.
Recesso: 14 giorni
Per il servizio di accesso a internet dispone di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza motivazione. Per la vendita di una SIM fisica, il termine relativo al bene decorre dalla ricezione. Il giorno iniziale non si conta; una scadenza di sabato, domenica o giorno festivo o non lavorativo è prorogata al primo giorno lavorativo successivo. La scelta di una data fissa, l’invio del QR o la sola installazione dell’eSIM non eliminano questi diritti.
Inizio anticipato del servizio
Se l’attivazione precede la fine del termine, occorrono una richiesta espressa di inizio anticipato e un riconoscimento separato delle conseguenze, senza caselle preselezionate. Il recesso resta possibile fino all’esecuzione completa; solo il servizio già fornito su richiesta espressa può essere addebitato proporzionalmente al prezzo concordato, se ne è stato informato. Il diritto relativo al servizio si perde prima della fine dei 14 giorni soltanto dopo esecuzione completa, con accordo preventivo espresso e riconoscimento preventivo della perdita. Senza richiesta espressa o informazione obbligatoria, nulla è dovuto per l’inizio anticipato in caso di recesso. Il QR non è trattato come contenuto digitale autonomo che elimini immediatamente i diritti.
Annullamento, rimborsi e garanzie
Esaminiamo manualmente richieste di annullamento, modifica e rimborso secondo i Suoi diritti e il contratto. La sola attivazione non rende il piano non rimborsabile. La pagina Recesso spiega le condizioni e l’esonero dal reso della SIM fisica. Restano applicabili garanzie legali e rimedi per servizio assente o non conforme. Segnali il problema all’assistenza con riferimento e descrizione, senza codici. Nessuna clausola limita diritti inderogabili o responsabilità che la legge vieta di escludere.
Contatti e reclami
Contatti Smartrends Technologies: contact@francesimcard.com, +33 7 52 66 44 88, 15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, Francia. Indichi il riferimento dell’ordine, se disponibile. Non invii mai dati bancari completi, codici QR eSIM, LPA, password, PIN o PUK. Un reclamo non limita i Suoi diritti di legge.
Mediazione e controversie
Smartrends Technologies aderisce al Médiateur des communications électroniques per France SIM Card. Dopo un reclamo scritto preventivo a Smartrends Technologies e le procedure interne applicabili, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore entro un anno da tale reclamo scritto, nel rispetto delle condizioni di ammissibilità. Indirizzo postale: CS 30342, 94257 Gentilly Cedex, France. Condizioni, passaggi e modulo: https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur. Resta possibile rivolgersi ai tribunali competenti.
Legge applicabile
Il contratto è soggetto alla legge francese senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del Paese di residenza abituale. Non si impone competenza esclusiva contraria ai suoi diritti. Le condizioni accettate restano applicabili all’ordine anche dopo la pubblicazione di una nuova versione.