Duidelijke antwoorden.

Ja. Je SIM- of eSIM-abonnement biedt echt onbeperkte data gedurende de gekozen periode, zonder dagelijkse limiet of snelheidsverlaging op basis van verbruik. Je hoeft geen gigabytes te tellen. De beschikbare snelheid hangt wel af van dekking, netwerkdrukte en je telefoon.

Een eSIM installeer je rechtstreeks op een geschikte telefoon, zonder kaart. Een fysieke SIM plaats je in je telefoon en moet worden bezorgd. In beide gevallen moet je toestel simlockvrij zijn.

Bekijk de compatibiliteitspagina voordat je eSIM kiest. Het precieze model en aankoopland tellen, vooral bij toestellen uit het Chinese vasteland, Hongkong of Macau. Neem bij twijfel contact op met je modelnaam.

Ja. Kies 1 tot 10 voor dezelfde data en selecteer ‘Doorgaan’. Kies in de volgende stap ‘Nog een abonnement toevoegen’ voor een ander type of andere data. Alles blijft in één bestelling, met een aparte kaart en eSIM per reiziger.

Op je gekozen data, volgens Parijse tijd. De eerste en laatste dag tellen mee: 10–12 juni is 3 dagen. Het abonnement begint niet bij het eerste gebruik; later aankomen verschuift de einddatum niet.

Kies je datums om het totaal en de gemiddelde dagprijs per SIM te zien. De dagprijs daalt geleidelijk bij een langer verblijf, in je gekozen valuta. De minimale duur is 3 dagen. Voor meerdere SIMs toont de winkelwagen de prijs per stuk en het totaal.

Je eSIM staat 24 uur vóór de eerste dag van je verblijf in je account. Voor bestellingen die de dag ervoor of op de eerste dag worden bevestigd, is deze binnen 1 uur na bevestiging beschikbaar. Je bundel blijft geldig op de gekozen data, volgens de tijd in Parijs.

Verbind met wifi en open je eSIM in je account. Gebruik afhankelijk van je telefoon en beschikbare gegevens de installatieknop, scan de QR-code of voer de gegevens in je instellingen in. Iedere reiziger gebruikt zijn eigen code.

Het abonnement biedt alleen data, zonder gewone gesprekken of sms. Je kunt berichten- en internetbelapps blijven gebruiken. Met een dual-SIM-telefoon kun je je eigen SIM laten zitten; controleer de instellingen om roamingkosten te vermijden.

Ja: je kiest één bundel voor je reis door Frankrijk, niet een aparte bundel per stad. Parijs, Lyon en de Côte d’Azur kunnen bij dezelfde reis horen. De aanbieding geldt alleen in Frankrijk; roaming in het buitenland is niet inbegrepen. Ontvangst en snelheid hangen af van het netwerk, je telefoon en je locatie, vooral in de bergen.

De geschatte levertijd van een fysieke SIM is ongeveer 5 tot 7 werkdagen en kan per bestemming verschillen. Kies een bundel die minstens 10 dagen na je bestelling begint; dit minimum garandeert de aankomstdatum niet. Je bezorgadres mag afwijken van je factuuradres. Het winkelmandje toont één bezorgbedrag voor alle SIM-kaarten in je bestelling, naar landen waar we bezorgen. Tracking verschijnt in Mijn account zodra deze is ingevuld.

Open je fysieke SIM-kaart in ‘Mijn account’. Je vindt er bezorgtracking, activeringsstatus en, zodra beschikbaar, de PIN en verbindingsinstructies. Deel je codes nooit in een openbaar bericht.

Controleer of je abonnement is begonnen en de juiste SIM voor mobiele data is geselecteerd. Volg de instructies en herstart je telefoon. Blijft het probleem? Kies ‘Contact opnemen’ op die kaart: het juiste abonnement is al geselecteerd.

De voorwaarden voor tethering moeten nog worden bevestigd. Neem vóór het boeken contact op als je een laptop, tablet of router wilt gebruiken, zodat we kunnen controleren of het abonnement daarvoor geschikt is.

Kies ‘Contact opnemen’ bij je SIM/eSIM, selecteer ‘Mijn data’ en vermeld de gewenste nieuwe data. Wijzigingen zijn niet automatisch: wacht op bevestiging voordat je erop rekent.

Online bestellen is nog niet mogelijk. Zodra de verkoop start, vind je je factuur in Mijn account.

Onze SIM/eSIM-bundel biedt alleen internet in Frankrijk. Roaming in het buitenland is niet inbegrepen: je hebt een andere bundel nodig als je Frankrijk verlaat. Dit gaat om de landen met dekking, niet om de instelling voor dataroaming op je telefoon; volg de installatie-instructies op je SIM/eSIM-kaart.