Algemene verkoopvoorwaarden
France SIM- en eSIM-bundels voor consumenten.
Versie 2026-10-13.2
Bestelbevestiging
De bestelmogelijkheden worden tijdens het afrekenen getoond. Een winkelmand of prijsberekening is geen bevestigde bestelling. U ontvangt de bevestiging nadat de bestelling is vastgelegd en de betaling bevestigd. Bewaar deze samen met de aanvaarde voorwaarden.
Verkoper
France SIM Card is een dienst van Smartrends Technologies, een Franse SASU met €500 kapitaal, gevestigd te 15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, Frankrijk. SIREN: 833758121; EU-btw-nummer: FR74833758121.
Dienst en compatibiliteit
Onze SIM- en eSIM-bundels bieden onbeperkt internet op het SFR-netwerk, uitsluitend in Frankrijk, zonder datalimiet of snelheidsverlaging op basis van verbruik. Tethering is toegestaan. Gewone oproepen, sms en roaming in het buitenland zijn niet inbegrepen. Controleer of uw telefoon simlockvrij en geschikt voor het gekozen formaat is. Werkelijke snelheid en beschikbaarheid hangen af van dekking, locatie, toestel en netwerkbelasting; een constante snelheid is niet gegarandeerd.
Datums, duur en activering
De bundel geldt van de gekozen en bevestigde activeringsdatum tot einddatum volgens Parijse tijd (Europe/Paris). Eerste en laatste dag tellen mee; minimaal 3 kalenderdagen, geen schuivende perioden van 24 uur. Activering staat vast: late aankomst, uitgestelde installatie of niet-gebruik verschuift de periode niet automatisch. De bundel eindigt op de afgesproken datum zonder stilzwijgende verlenging. Wijzigingen vereisen een verzoek en bevestiging van support; ze zijn niet gegarandeerd en beperken geen herroepingsrecht of aanspraken bij gebreken.
Prijzen, valuta en belastingen
Vóór betaling ziet u het totaal in de gekozen valuta, toepasselijke belastingen en bezorgkosten. Tarieven kunnen voor toekomstige bestellingen wijzigen, niet voor bevestigde bestellingen. Een verlopen berekening moet vóór betaling worden vernieuwd en aanvaard. De factuur vermeldt het betaalde valutabedrag en het equivalent in euro’s. Btw hangt onder meer af van klantstatus, locatie en vereiste bewijzen; wonen buiten de EU betekent niet automatisch 0% btw. Eventuele bankkosten staan hiervan los.
Bestelling en betaling
Controleer formaat, datums, aantallen, adressen en totaal voordat u een bestelling met betalingsverplichting bevestigt. Beschikbare betaalmiddelen en bezorgbeperkingen staan in het bestelproces. Aanvaarde voorwaarden, versie en gedateerde toestemmingen worden bewaard; de orderbevestiging bevat de voorwaarden en het herroepingsformulier. Een winkelmand of geweigerde betaling is geen bevestiging. Voer bankgegevens alleen in bij de betaaldienst, nooit in een supportbericht.
eSIM-verstrekking en SIM-bezorging
Je eSIM staat 24 uur vóór de eerste dag van je verblijf in je account. Voor bestellingen die de dag ervoor of op de eerste dag worden bevestigd, is deze binnen 1 uur na bevestiging beschikbaar. Je bundel blijft geldig op de gekozen data, volgens de tijd in Parijs. Installatie vereist wifi en verschuift de bundeldatums niet. Reken voor een fysieke SIM op ongeveer 5–7 werkdagen en kies een start minstens 10 dagen na bestelling. Per bestelling betaalt u één bezorgbedrag, afhankelijk van het vóór betaling getoonde land. Een hoteladres mag van het factuuradres verschillen. Na verzending worden vervoerder, volgnummer en link in uw account ingevoerd. Neem bij vertraging contact op; uw wettelijke rechten blijven gelden.
Herroeping: 14 dagen
Voor de internetdienst kunt u binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder reden herroepen. Bij verkoop van een fysieke SIM begint de termijn voor het goed bij ontvangst. De eerste dag telt niet mee; een termijn die eindigt op zaterdag, zondag, een feestdag of niet-werkdag wordt verlengd tot de volgende werkdag. Een vaste datum kiezen, een QR-code ontvangen of alleen een eSIM installeren beëindigt deze rechten niet.
Vroegtijdige start van de dienst
Als activering vóór het einde van de termijn valt, zijn een uitdrukkelijk verzoek om vroege uitvoering en een afzonderlijke erkenning van de gevolgen nodig, zonder vooraf aangevinkte vakjes. U behoudt het herroepingsrecht tot volledige uitvoering; alleen al geleverde dienst op uw uitdrukkelijke verzoek mag, als u bent geïnformeerd, evenredig aan de overeengekomen prijs worden berekend. Het dienstrecht vervalt vóór het einde van de 14 dagen pas na volledige uitvoering, met uw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van dat verlies. Zonder verzoek of verplichte informatie is bij herroeping niets verschuldigd voor de vroege uitvoering. De QR-code geldt hier niet als afzonderlijke digitale inhoud die uw rechten onmiddellijk beëindigt.
Annulering, terugbetaling en garanties
Wij beoordelen annulering, wijziging en terugbetaling handmatig volgens uw rechten en overeenkomst. Activering alleen maakt een bundel niet automatisch niet-terugbetaalbaar. De herroepingspagina legt de voorwaarden en vrijstelling van terugzending van de fysieke SIM uit. Wettelijke garanties en remedies bij ontbrekende of gebrekkige dienst blijven gelden. Meld problemen bij support met referentie en beschrijving, zonder codes. Geen bepaling beperkt dwingende rechten of wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid.
Contact en klachten
Neem contact op met Smartrends Technologies: contact@francesimcard.com, +33 7 52 66 44 88, 15 rue des Blés, 93210 Saint-Denis, Frankrijk. Vermeld zo mogelijk uw bestelreferentie. Stuur nooit volledige bankgegevens, eSIM-QR-codes, LPA, wachtwoorden, PIN- of PUK-codes. Een klacht beperkt uw wettelijke rechten niet.
Bemiddeling en geschillen
Smartrends Technologies is voor France SIM Card aangesloten bij de Médiateur des communications électroniques. Na een voorafgaande schriftelijke klacht bij Smartrends Technologies en de toepasselijke interne klachtenstappen kan de consument het geschil kosteloos voorleggen binnen één jaar na die schriftelijke klacht, onder de ontvankelijkheidsvoorwaarden. Postadres: CS 30342, 94257 Gentilly Cedex, France. Voorwaarden, stappen en aanvraagformulier: https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur. Een beroep op de bevoegde rechter blijft mogelijk.
Toepasselijk recht
Frans recht geldt zonder consumenten de bescherming van dwingende regels in hun gewone woonland te ontnemen. Er wordt geen exclusieve bevoegdheid opgelegd die consumentenrechten schendt. De aanvaarde voorwaarden blijven voor die bestelling gelden, ook na publicatie van een nieuwe versie.